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Livraison et retour

LA COMMANDE

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LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE

Toute commande passée sera expédiée sous 24/48h jours ouvrés, ainsi que les commandes passées les jours fériés et qui seront expédiées le jour ouvré suivant.
A ce délai d’expédition s’ajoute le délai de livraison selon le transporteur choisi pour la France Métropolitaine. 

 

  • Chronopost en point relais : 3 jours
  • Mondial Relay en point relais : 4 jours
  • UPS à domicile : 24h
  • Colissimo à Domicile : 48h


Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des Transporteurs et en aucun cas la responsabilité de SERENIA B ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison. 
SERENIA B vous propose 3 transporteurs pour livrer vos commandes que vous pourrez choisir lors de votre commande en ligne.

 

FRAIS DE TRANSPORTS

- Mondial Relay : A partir de 3,37€*

- Chronopost Relais : A partir de 3,43€*

- UPS à Domicile (contre signature) : A partir de 7,35€*

- Colissimo à Domicile (contre signature) : A partir de 7,55€*

*Les frais de livraison varient en fonction du poids de la commande

 

LIVRAISON EN UNION EUROPEENNE* + SUISSE, ROYAUME-UNI & ETAT-UNIS

*pays concernés : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne (sauf Canaries, Baléares, Ceuta, Melilla), Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal (sauf Madère et les Açores).

 

Toute commande passée sera expédiée sous 24/48h jours ouvrés, ainsi que les commandes passées les jours fériés et qui seront expédiées le jour ouvré suivant

 

La livraison internationale se fait par plusieurs transporteurs en fonction du pays concerné avec une livraison en point relais ou à domicile.

  • Mondial Relay
  • Chronopost
  • UPS
  • DHL
  • TNT

 

RETOUR & PROCEDURE
Tout client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de sa commande pour changer d'avis et retourner un article qu'il ne souhaiterait pas garder, à condition que l'article soit dans un parfait état de revente, dans son état d'origine (emballage, accessoires, notice...), dûment scellé et non utilisé.

Les produits EN PROMOTION ne sont pas remboursables.

Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors de France métropolitaine sont à la charge du client.

 

Pour les articles défectueux, nous procéderons à un remboursement après vérification.

Vous souhaitez renvoyer un produit, il vous suffit de suivre les instructions suivantes :

  • Envoyer préalablement un mail à contact@sereniab.com pour nous informer de votre demande, en indiquant, votre nom, le numéro de commande et le produit concerné par le retour.
  • L'adresse de retour est la suivante : DREAM DIFFUSION – 12 PLACE CARNOT – 93110 ROSNY SOUS BOIS
  • Retourner l'article dans un parfait état de revente en indiquant votre nom, coordonnées, et le numéro de commande concerné par le retour (ou une copie de la facture).

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.

Conditions de retour

A l'état neuf et non utilisés.
Les frais de retour sont à la charge du client ainsi que les risques liés au retour de l'article (perte ou détérioration).
Les produits affichés dans la rubrique SOLDES ne seront pas remboursés.